Términos de Servicio
SECCIÓN 5. SERVICIOS
En BEAUTÉ SKINCARE ofrecemos 2 tipos servicios que se pueden reservar por la página web, por WhatsApp o en el Studio:
1. TRATAMIENTOS COSMECEÚTICOS:
Ofrecemos tratamientos faciales y corporales que podrá conocer en la página web en la sección “Servicios”.
En todos los tratamientos faciales y corporales seguimos todos los protocolos y medidas de seguridad e higiene que son requeridos para ofrecer cada uno de los servicios.
En el Studio solo utilizamos dermocosméticos profesionales de excelente calidad y contamos con personal capacitado y/o certificado para ejercer adecuadamente y de forma profesional cada servicio ofrecido.
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Tiempo de Sesiones
El tiempo de las sesiones va de 1 hora a 1 hora y media como máximo, lo cual dependerá del tipo de tratamiento. El número de sesiones será previamente acordado con la Clienta.
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Reservaciones y Pagos
Los tratamientos podrán ser agendados con al menos 24 hrs. de anticipación (si hay disponibilidad), y se requiere un anticipo del 50% del costo del tratamiento para ser reservado. El resto del 50% del costo solo se podrá hacer mediante pago en efectivo o con tarjeta de crédito el día de la sesión. Las sesiones no podrán ser agendadas sin el anticipo de la reserva.
Para reservar un tratamiento deberás pagar el anticipo con tarjeta de crédito a través de la página web o mediante WhatsApp a través de depósito bancario.
El costo de cada tratamiento se establece en el apartado de “Servicios” de la página web o en el catálogo servicios del WhatsApp de BEAUTÉ SKINCARE.
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Puntualidad
Las sesiones requieren de un alto compromiso de su parte. Por lo que aplica un tiempo de tolerancia para iniciar la sesión de 15 minutos. Pasados los 15 minutos sin saber de usted, se dará por realizada la sesión y deberá pagar el 50% restante.
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Reprogramación
No se realizan reprogramaciones que soliciten el mismo día de la sesión que se tiene programada, independiente del motivo. Si reprograma el mismo día no se le regresará el pago del anticipo.
Cuando sea necesario, y haya disponibilidad en agenda, se podrá reprogramar una sesión con al menos 24 horas antes de la sesión programada, y su anticipo aplicará para la fecha reprogramada.
Tome en cuenta en sus reprogramaciones, que los Planes “Beauté Al Natural” y “Skincare Al Dente” tienen una vigencia a partir de la fecha de inicio que haya elegido al realizar su compra.
Cuando una Clienta reprograme por 3 ocasiones seguidas una sesión de un Plan (Beauté Al Natural o Skincare Al Dente), BEAUTÉ SKINCARE podrá cancelar su Plan sin derecho a la devolución de su dinero.
De igual forma, cuando una Clienta reprograme por 3 ocasiones seguidas un tratamiento, BEAUTÉ SKINCARE tiene el derecho a no continuar con los tratamientos, debido a su bajo compromiso con el mismo.
BEAUTÉ SKINCARE avisará con antelación a la Clienta si requiere reprogramar un tratamiento por cuestiones de fuerza mayor. En este caso, la reprogramación no generará ningún costo para la Clienta.
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Cancelaciones
Se podrá cancelar una sesión con al menos 24 horas antes de la sesión programada; sin embargo, no se le regresará el pago del anticipo, por lo que le sugerimos mejor reprogramar y considerar los términos estipulados respecto a la reprogramación de sesiones.
Si por algún motivo tiene que cancelar alguno de los Planes (Beauté Al Natural o Skincare Al Dente), considere que no se le reembolsará el dinero de los tratamientos realizados ni el 10% del costo del plan por gastos administrativos.
Por ningún motivo se le regresará el pago del anticipo en caso de inasistencia sin que haya reprogramado ni cancelado con anticipación.
2. SESIONES DE COACHING:
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Que es Coaching
El Coaching es una relación profesional entre el Coach y el Cliente (Coachee) diseñado para facilitar la creación y el desarrollo de metas personales, profesionales o de negocios, así como para desarrollar y llevar a cabo un plan de acción para avanzar hacia el cumplimiento de sus metas.
El coaching es un proceso extenso que puede abarcar muchas áreas de su vida, incluyendo el trabajo, las finanzas, la salud, el bienestar, las relaciones, la educación y la recreación.
El coaching no implica el diagnóstico o tratamiento de trastornos alimenticios, de salud, o mentales definidos por la American Psychiatric Association, ni es un sustituto del asesoramiento de un nutricionista, médico, psicoterapia, psicoanálisis, atención de la salud mental o abuso de sustancias; por lo que no se puede usar con esos fines.
El coaching tampoco debe utilizarse como sustituto del asesoramiento por profesionales jurídicos, médicos, financieros, comerciales, espirituales u otros profesionales cualificados.
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Garantías del Proceso de Coaching
Usted comienza un proceso de coaching sabiendo que usted, y nadie más, tiene la responsabilidad de crear sus propias decisiones y resultados. Que usted, y nadie más, es responsable de crear su futuro y transformar su realidad en lo que tanto desea; por lo que es usted responsable de la creación de sus propios resultados.
Entiende que el cumplimiento de sus metas (en su totalidad o en parte) no pueden estar garantizadas porque solo dependen de usted; por lo tanto, está de acuerdo en no hacer responsable a la Coach de cualquier resultado que se derive, directa o indirectamente, del proceso de coaching.
A pesar de lo anterior, BEAUTÉ SKINCARE está comprometida en brindarle una experiencia de Coaching de la más alta calidad. Por lo que se le ofrece que, si en cualquier momento durante las sesiones siente que no está recibiendo el apoyo, el valor o la orientación que esperaba, hágalo saber a la Coach, la cual estará dispuesta a ajustar su enfoque para garantizar su satisfacción, trabajará con usted para abordar sus inquietudes y satisfacer sus necesidades. La meta es proporcionarle una experiencia de coaching enriquecedora y efectiva, mientras usted se esfuerza por alcanzar sus objetivos de vida.
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Ética y Confidencialidad
El proceso de Coaching se rige por un Código Ético que regula el comportamiento y la excelencia del servicio de un Coach, por lo que puede estar segura que recibirá un servicio con estándares de calidad y ética. El Código de Ética lo puede conocer en la página web de BEAUTÉ SKINCARE.
La Coach no puede usar o divulgar la información que como Clienta usted comparta durante las sesiones o proporcione por escrito en el historial y diagnósticos, salvo excepción autorizada por usted y bajo escrito.
En ocasiones, la Coach puede compartir información generalizada (no en detalle) con fines de formación. Su identidad y cualquier otra información que haya proporcionado, y pueda conducir a su identificación, se mantendrán totalmente confidenciales.
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Obligaciones de la Coach
Con la finalidad de ofrecerle un servicio profesional, ético, respetuoso y comprometido con su cambio, usted puede esperar de parte de su Coach lo siguiente:
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Una relación de trabajo abierta, honesta, de confianza y comprometida con el logro de resultados observables y medibles. Recuerde que no podemos mejorar aquello que no podemos medir.
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Una aliada que le ayudará a sacar lo mejor, lo más profundo, lo verdadero y lo auténtico de usted.
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Una aliada que le proporcione seguridad, soporte, apoyo y un entorno en el que se pueda relajar, y le permita reflexionar, explorar y crear los cambios que considere necesarios, en el momento que lo considere prudente.
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Que respete su acuerdo de confidencialidad.
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Que expanda su visión de lo que es posible y que le ayude a descubrir nuevos puntos de vista, permitiendo que logre cosas que en principio creía que son imposibles.
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Que le dé información y feedback honesto y sin juicios en cualquier momento del proceso.
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Que le escuche con un alto compromiso, atención y activamente, y que haga preguntas que logren hacerle consciente de los cambios que requiere realizar.
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Que le apoye para que genere la mayor consciencia durante su proceso.
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Que sea un recurso que pueda utilizar para alcanzar sus metas y para cambiar lo que crea necesario cambiar de sí misma (estado de ánimo, perspectiva, actitud, relación con el otro, etc.) o de su entorno.
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Obligaciones de la Clienta
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Que se COMPROMETA a lograr resultados que sean realmente importantes para usted.
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Que se COMPROMETA a estar a tiempo en sus sesiones de coaching, y a no cancelar ni reprogramar sus sesiones, ya que el ritmo de su cambio puede verse afectado.
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Que cultive una honestidad total consigo misma y que sea sincera en todo momento.
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Debe tener suficiente apertura para trabajar posibles discrepancias en cualquier momento que surjan durante el proceso.
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Que se comprometa a creer en sí misma y adoptar una actitud entusiasta y positiva de la vida a partir de este momento.
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Que experimente nuevas formas de hacer las cosas y que practique nuevos comportamientos y formas de creer.
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Que persiga sus objetivos haciendo cosas que nunca antes practicó.
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Que esté abierta a escuchar comentarios y retroalimentación.
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Que le proporcione feedback a su Coach acerca de si es valiosa como su coach y si el coaching satisface sus expectativas. De lo contrario, es necesario replantear el proceso, ya que lo importante es alcanzar sus metas.
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Que haga suyos sus progresos y sus logros.
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Que esté dispuesta a tomar riesgos para avanzar. Entender que no hay fracasos, sólo aprendizaje para un mejor resultado.
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Que entienda y acepte que es plenamente responsable de su bienestar físico, mental y emocional, incluyendo sus elecciones y decisiones con respecto al logro de sus metas.
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Tiempo de Sesiones
El tiempo de las sesiones va de 1 hora a 1 hora y media como máximo, lo cual dependerá del tipo de sesión.
El número de sesiones individuales será previamente acordado entre la Coach y la Clienta. El número de sesiones de los Planes Beauté son fijas, por lo que si la Clienta desea tener más sesiones una vez finalizado su plan, deberá adquirir las sesiones de forma individual o en paquete de 4.
Las sesiones se podrán llevar a cabo semanalmente cuando son sesiones individuales y quincenalmente cuando se dan como parte de un Plan Beauté. Los días y el horario dependerán de la disponibilidad en la agenda de la Coach y de la Clienta.
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Reservaciones y Pagos
Las sesiones podrán ser agendadas con al menos 24 hrs. de anticipación (si hay disponibilidad), y se requiere un anticipo del 50% del costo de la sesión para ser reservada. El resto del 50% del costo lo podrá hacer el día de la sesión, mediante pago en efectivo, tarjeta de crédito y transferencia bancaria en caso de sesiones en línea. Las sesiones no podrán ser agendadas sin el anticipo de la reserva.
Para reservar una sesión deberás pagar el anticipo con tarjeta de crédito a través de la página web o mediante WhatsApp a través de depósito a la cuenta de la Coach.
El costo de cada sesión individual se establece en el apartado de “Servicios” de la página web o en el catálogo servicios del WhatsApp de BEAUTÉ SKINCARE.
El costo de los Planes “Beauté Al Natural” y “Wellness Al Dente”, que incluyen sesiones de coaching, se establecen en el apartado de “Planes” de la página web de BEAUTÉ SKINCARE.
Las sesiones individuales se programarán con base en la disponibilidad de las citas.
En el caso de programaciones de sesiones de coaching para Clientas de los Planes “Beauté Al Natural”, “Wellness Al Dente y del paquete de 4 sesiones de coaching, tienen derecho a elegir los días y el horario con el que se llevarán a cabo todas las sesiones, y siempre con base en la disponibilidad de la agenda de la Coach. Cuando una Clienta reprograme por 2 ocasiones seguidas una sesión de uno de los Planes, perderá en automático el horario que tenía asignado por derecho.
En caso de adquirir nuevamente un paquete de 4 sesiones, deberá reservar en un lapso menor a 48 horas después de terminada su última sesión, de lo contrario, el horario que estaba ocupando volverá a estar disponible para otras Clientas.
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Puntualidad
Las sesiones de coaching requieren de un alto compromiso de su parte. Por lo que, tanto para las sesiones presenciales como para las llevadas a cabo en línea, aplica un tiempo de tolerancia para iniciar la sesión de 15 minutos. Pasados los 15 minutos sin saber de usted, la Coach podrá dar por realizada la sesión y, en caso de sesiones individuales, deberá pagar el 50% restante.
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Reprogramación
No se realizan reprogramaciones que solicite el mismo día de la sesión que tiene programada, independiente del motivo. Si reprograma el mismo día no se le regresará el pago del anticipo.
Cuando sea necesario, y haya disponibilidad en agenda, se podrá reprogramar una sesión con al menos 24 horas antes de la sesión programada, y su anticipo aplicará para la fecha reprogramada.
Tome en cuenta en sus reprogramaciones, que los Planes “Beauté Al Natural” y “Wellness Al Dente tienen una vigencia de 1 año a partir de la fecha de inicio que haya elegido al realizar su compra.
Cuando una Clienta reprograme por 3 ocasiones seguidas una sesión de un Plan (Beauté Al Natural o Wellness Al Dente), BEAUTÉ SKINCARE podrá cancelar su Plan sin derecho a la devolución de su dinero.
En el caso del paquete de 4 sesiones, tiene derecho a reprogramar 1 sesión como máximo, así que en caso de querer hacer otra reprogramación será rechazada (independiente de las razones), y en caso de no presentarse a la sesión se le cobrará la sesión como inasistencia.
De igual forma, cuando una Clienta reprograme por 3 ocasiones seguidas una sesión individual, la Coach tiene el derecho a no continuar con las sesiones de coaching, debido a su bajo nivel de responsabilidad y compromiso con el proceso.
Cuando una Clienta reprograme por 2 ocasiones seguidas una sesión de un Plan, perderá en automático el horario que tenía asignado por derecho.
La Coach avisará con antelación a la Clienta si requiere reprogramar la sesión por cuestiones de fuerza mayor. En este caso, la reprogramación no generará ningún costo para la Clienta.
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Cancelaciones
Se podrá cancelar una sesión con al menos 24 horas antes de la sesión programada; sin embargo, no se le regresará el pago del anticipo, por lo que le sugerimos mejor reprogramar y considerar los términos estipulados con respecto a la reprogramación de sesiones.
Si por algún motivo tiene que cancelar alguno de los Planes (Beauté Al Natural o Wellness Al Dente), considere que no se le reembolsará el dinero de las sesiones realizadas ni el 10% del costo del plan por gastos administrativos.
Por ningún motivo se le regresará el pago del anticipo en caso de inasistencia sin que haya reprogramado ni cancelado con anticipación.
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Adicionales
En caso de que sienta angustia mental, física o emocional (o enfermedad relacionada) que crea que pueda estar relacionada directa o indirectamente con la sesión de coaching, deberá comunicarlo de forma inmediata para que la Coach cancele el contrato y no haya lugar a reclamación alguna. El proceso de cancelación se realizará con base al inciso correspondiente a los presentes Términos.
Con excepción de lo expresamente establecido en los presentes Términos, BEAUTÉ SKINCARE y la Coach no tendrán ninguna responsabilidad hacia usted.
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Valor Agregado
Si desea compartir un éxito, realizar preguntas urgentes o comunicar un problema o inquietud, la Clienta podrá escribir a su Coach un email a clientesbeaute@gmail.com o un WhatsApp entre sesión y sesión.
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Preparación de sesiones
Para asegurar obtener el máximo provecho a cada sesión, prepare una lista de puntos o preguntas que quiera tratar durante la sesión. Tomase unos minutos antes de cada sesión para valorar el progreso que ha tenido durante la semana o quincena pasada, y pueda incluir cualquier punto de su interés.
El proceso de coaching está enfocado en la disciplina, por lo que en ocasiones se requiere hacer determinadas actividades en casa por parte de la Clienta, las cuales deberá tener listas para la siguiente sesión. De no hacerlas o cumplirlas reiteradamente en los plazos establecidos, se tomará como signo de falta de responsabilidad y compromiso con su proceso y transformación.
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Sesiones mediante videoconferencia
Las sesiones se llevan a cabo presencialmente en el Studio de Beauté Room, las sesiones presenciales siempre son más enriquecedoras. Sin embargo, para la facilidad de las Clientas, se podrán realizar las sesiones de coaching mediante videoconferencia. Para ello, se deberá considerar lo siguiente:
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Aproximadamente 20 minutos antes de la sesión, la Coach le mandará la liga de acceso mediante correo electrónico y/o WhatsApp, para que usted pueda acceder a la sesión en línea a la hora programada; para recibir la liga deberá brindar su número real de WhatsApp.
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Será totalmente su responsabilidad estar atenta y lista el día y hora de su sesión, su Coach no le llamará ni le enviará un mensaje, ni tampoco le recordará el horario previamente pautado, ni le insistirá a que asista a la sesión.
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Cada sesión tiene una duración máxima de 90 minutos; por lo que no tiene una duración mínima.
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Si actúa de forma irrespetuosa, genera discusiones personales o polémicas innecesarias, la Coach podrá dar por terminada la sesión y cobrarle por la misma, haya transcurrido el tiempo que sea.
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Debe contar con el equipo tecnológico adecuado para recibir la sesión por videoconferencia: dispositivo móvil o computadora con cámara, micrófono, audífonos y servicio de internet de alta velocidad.
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En todo momento debe estar la cámara encendida o la Coach no llevará a cabo la sesión.
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Durante las sesiones se llevan a cabo actividades o prácticas que le ayudarán en su proceso de coaching, por lo que debe tener listo colores, lápiz, goma, pluma y hojas blancas para llevar a cabo las prácticas.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: Una vez que termines de leerlo, necesito que los aceptes en el siguiente enlace:
Aceptación de Términos de Servicio